쿠팡 본사와 김범석 쿠팡 Inc 의장 [사진=연합뉴스]

쿠팡Inc가 3분기에도 6천억원이 넘는 영업손실을 냈다. 매출은 늘었지만 적자를 벗어나지 못했고, 올해 누적 영업적자는 지난 3년간의 흑자 규모에 육박했다. 김범석 쿠팡Inc 의장은 부진이 구조적 문제가 아니라 일시적 요인에서 비롯됐다며, 내년 프로덕트 커머스 마진이 사고 이전 수준에 근접할 것이라는 기존 전망을 유지했다.

미국 뉴욕증시 상장사인 쿠팡Inc는 3일(현지시간) 공시를 통해 올해 3분기 영업손실이 6천423억원(4억5천만달러)이라고 밝혔다. 3분기 평균 원·달러 환율(1천427.52원)을 적용한 수치로, 전년 동기 대비 적자 전환이다. 당기순손실은 7천151억원(5억100만달러)이었다.

지난해 개인정보유출 사태 이후 쿠팡Inc는 올해 1분기 적자로 돌아선 뒤 3분기 연속 손실을 냈다. 1분기 영업손실은 3천545억원이었고, 개인정보 유출 과징금이 반영된 2분기는 8천350억원으로 역대 최대 적자였다. 이번 3분기는 2분기보다 적지만 역대 두 번째로 큰 분기 손실이며, 작년 연간 영업이익(6천790억원)과 비슷하다.

1∼3분기 누적 영업손실은 1조8천318억원이다. 연간 흑자를 기록한 2023∼2025년 3년 합산 영업이익(1조8천987억원)에 육박하고, 창립 이후 최대 연간 영업적자였던 2021년(1조7천88억원)도 넘어선 규모다. 쿠팡은 10년 넘게 적자를 감수하며 로켓배송 인프라를 구축해 2023년에야 흑자를 냈는데, 그간의 이익이 3분기 만에 사라진 셈이다.

지난 7월 인천 물류센터에서 난 대형 화재가 손실을 키웠다. 쿠팡Inc는 화재 관련 비용을 뺀 영업손실이 2천882억원(2억200만달러)이라고 밝혔다. 이를 토대로 하면 화재 관련 비용은 약 3천540억원(2억4천800만달러)으로 추산된다. 영업비용도 불었다. 매출 대비 원가율은 74.3%로 전년 동기(70.6%)보다 높아졌고, 판매 및 관리비(OG&A)는 전년 동기 대비 17.7% 늘어난 30억1천100만달러를 기록했다.

매출은 14조2천209억원(99억6천200만달러)으로 작년 3분기(12조8천455억원)보다 11% 늘었다. 프로덕트 커머스(로켓배송·로켓프레시·로켓그로스·마켓플레이스)의 달러 매출은 83억7천400만달러로 전년 동기(79억8천만달러) 대비 5% 성장했다. 원화 환산 매출은 11조9천540억원으로 전년 동기(11조615억원)보다 8% 증가했다. 대만 로켓배송·파페치·쿠팡이츠 등 성장사업 부문 매출은 15억8천800만달러(2조2669억원)로 전년 동기(12억8700만달러) 대비 23% 늘었고, 원화 기준으로는 27% 증가했다.

프로덕트 커머스 활성고객은 2천520만명으로 전년 동기(2천470만명)보다 2% 늘었다. 고객 1인당 매출은 47만3천930원(332달러)으로 전년 동기(44만7천730원·323달러) 대비 6% 증가했다.

김 의장은 이날 실적 발표 뒤 열린 컨퍼런스콜에서 마진에 영향을 준 요인으로 공급망 차질, 수요 회복 지연에 따른 고정비 부담, 이탈 고객을 되돌리기 위한 마케팅 비용 증가를 꼽았다. 그는 "이들 항목 중 어느 것도 구조적인 문제는 아니다"라며 "일부는 회사가 선택한 단기 투자이고, 나머지는 일시적인 역풍(temporary headwinds)"이라고 설명했다. 물량이 회복되면 공급망 차질이 정상화되고 물량 기반 비용 절감 효과와 물류시설 가동률도 개선될 것으로 내다봤으며, 마케팅 비용은 이미 줄기 시작했다고 덧붙였다.

성장세에 대해서는 긍정적으로 평가했다. 김 의장은 매출 증가폭이 가이던스를 넘어섰다며 "올해 추석 연휴 시점이 불리하게 작용했음에도 2분기보다 한층 확대된 성장세를 보였다"고 말했다. 그는 "한국 와우멤버십 회원 수가 역대 최고 수준이며, 기존 회원의 재가입과 신규 가입 모두 늘고 있다"고 밝혔다. 기존 회원 복귀와 강력한 신규 유입에 힘입어 순증 규모가 과거 수준을 웃돌았다는 설명이다.

김 의장은 "이탈하지 않았던 회원 역시 기록적인 수준의 지출 규모를 보이고 있고 사고 이전과 다름없는 빠른 속도로 구매를 늘리고 있다"고 자신감을 보였다. 사고 이후 돌아온 고객도 이전 수준을 넘어서는 소비를 하고 있다고 했다. 다만 아직 복귀하지 않은 소수 고객 집단이 남아 매출 성장률에 영향을 주고 있다는 점은 아쉬운 대목으로 꼽았다. 신규 회원 유입이 그 공백을 충분히 메우고도 남지만, 신규 회원은 지출이 오르기까지 시간이 걸려 사고의 영향이 아직 남아 있다는 분석이다. 이들은 내년에는 전년 동기 비교 대상에서 빠진다고 그는 설명했다.

김 의장은 장기적으로 물류 네트워크의 프로세스를 개선하고 자동화를 확대해 서비스 수준을 높이면서 비용은 낮추겠다고 밝혔다. 이번 분기에는 포장 작업대에 인공지능(AI) 카메라를 도입해 수동 스캔을 줄이는 작업에 착수했다. 주문별 최적의 포장 크기를 자동 조절해 맞춤 포장을 하는 오토베거와 연계해 작업 시간과 포장재 낭비를 모두 줄였다고 소개했다.

거랍 아난드 쿠팡 최고재무책임자(CFO)는 4분기 고정환율 기준 연결 매출이 13∼14% 성장할 것으로 전망했다. 프로덕트 커머스 부문의 회복세가 이어질 것이라는 예상이 반영됐다. 반면 연간 손실 전망은 높였다. 아난드 CFO는 9억500만∼10억달러로 제시했던 올해 연간 손실 범위의 상단을 5천만∼1억달러가량 상향한다고 밝혔다. 대만 내 공급망 확장을 위한 인프라 투자를 앞당기는 영향이 주된 이유라는 설명이다.

쿠팡Inc는 3분기 클래스A 보통주 1천270만주(2억100만달러)를 자사주로 매입했다고도 밝혔다.

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